Livraison & Retour

  • LIVRAISON

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FRANCE METROPOLITAINE:

  • Point Relais GLS: 24-48h ouvrés. 
  • Domicile GLS: 24-48h ouvrés. 

 

OUTRE-MER:

  • Colissimo: 6 à 8 jours ouvrés

 

EUROPE:

  • Colissimo: 3 à 8 jours ouvrés

 

 INTERNATIONAL:

  • Colissimo International : 8 à 15 jours ouvrés

 

Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n'inclut pas les frais de douanes. 

 

 

 

  • RETOUR

Si vous souhaitez retourner des articles vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception, pour retourner les produits commandés. 
Nous ne procédons pas aux échanges d'articles, nous acceptons les retours uniquement pour remboursement.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous remboursons l'acheteur de la totalité des sommes versées. Les retours sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: client@offka.co afin de nous informer de votre retour et télécharger le formulaire de retour en   Cliquant ici. 
 Il est important de joindre le formulaire de retour afin que le retour soit correctement traité. 
Nous demandons seulement que les conditions suivantes soient remplies :

 - les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de toute autre manière

- les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et les protections hygiéniques intactes. 

OFFKA se réserve le droit de refuser les retours ou remboursements dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.
Ce refus de rétractation pour non respect des règles d'hygiène est fondé sur des base légales à savoir celles de l'article L.221-28 du code de la consommation qui prévoit les éléments suivants : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

 

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Veillez cependant à conserver une preuve de dépôt de colis fournie par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s'il y a une perte de colis.

 

Attention: Comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les ventes en période de soldes ou autre offres commerciales ne sont ni échangeables ni remboursables.