Livraison & Retour

  • LIVRAISON

* Livraison offerte à partir de 150€ d'achat en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, pays bas, Espagne, Portugal, Andorre, Monaco. 

 

FRANCE METROPOLITAINE:

  • Colissimo domicile : 48-72h 
  • Mondial Relay: 3 à 5 jours ouvrés environ

 

OUTRE-MER:

  • Colissimo: 6 à 8 jours ouvrés

 

EUROPE:

  • Colissimo: 3 à 8 jours ouvrés
  • Mondial Relay: 3 à 6 jours ouvrés

 

 INTERNATIONAL:

  • Colissimo International : 8 à 15 jours ouvrés

 

Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n'inclut pas les frais de douanes. 

 

 

 

  • RETOUR

Si vous souhaitez retourner des articles vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception, pour retourner les produits commandés. 
Nous ne procédons pas aux échanges d'articles, nous acceptons les retours uniquement pour remboursement.
Le remboursement sera effectué uniquement sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux.
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: client@offka.co afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires.
 
Nous demandons seulement que les conditions suivantes soient remplies :

 - les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de toute autre manière

- les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et les protections hygiéniques intactes. 

 

OFFKA se réserve le droit de refuser les retours ou remboursements dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.
Ce refus de rétractation pour non respect des règles d'hygiène est fondé sur des base légales à savoir celles de l'article L.221-28 du code de la consommation qui prévoit les éléments suivants : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

 

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Veillez cependant à conserver une preuve de dépôt de colis fournie par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s'il y a une perte de colis.

 

Attention: Comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les ventes en période de soldes ou autre offres commerciales ne sont ni échangeables ni remboursables.