Livraison & Retour

  • LIVRAISON

 

Livraison offerte à partir de 150€ d'achat en France métropolitaine.

 

FRANCE METROPOLITAINE:

  • Point Relais GLS: 2-5 jours ouvrés
  • Domicile GLS: 2-5 jours ouvrés

 

OUTRE-MER:

  • Colissimo: 6 à 8 jours ouvrés

 

 INTERNATIONAL:

  • Colissimo International : 8 à 15 jours ouvrés

 

EUROPE:

  • Colissimo: 3 à 8 jours ouvrés

 

 

Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n'inclut pas les frais de douanes. 

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. 

 

  • RETOUR

 

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Nous ne procédons pas aux échanges d'articles : nous acceptons les retours uniquement pour remboursement. Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous remboursons l'intégralité des sommes versées. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer votre demande de retour ou de rétractation :

Connectez-vous à votre compte client et accédez à votre commande, puis cliquez sur "Demander un retour". Vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant la prise en compte de votre demande avec l'adresse de retour.

Si vous ne parvenez pas à utiliser cette fonctionnalité ou pour toute question, vous pouvez également nous contacter à client@offka.co.

 Il est important de joindre le formulaire de retour à l'intérieur afin que le retour soit correctement traité. Téléchargez le formulaire de retour en  Cliquant ici. 

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Nous demandons seulement que les conditions suivantes soient remplies :

 - les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de toute autre manière

 

- les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et les protections hygiéniques intactes. 

- Les retours en point relais ne sont pas acceptés. Nous ne pouvons malheureusement pas nous déplacer pour récupérer les colis en point relais, compte tenu du nombre de retours que nous traitons quotidiennement.

OFFKA se réserve le droit de refuser les retours ou remboursements dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.

Ce refus de rétractation pour non respect des règles d'hygiène est fondé sur des base légales à savoir celles de l'article L.221-28 du code de la consommation qui prévoit les éléments suivants : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

 

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Veillez cependant à conserver une preuve de dépôt de colis fournie par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s'il y a une perte de colis.